E-bültenimize üye olun   |  
Müşteri Bildirimleri Formu
Müşteri Bildirimleri Formu
Müşteri Bildirim Hattı: 444 74 11

*İletişim bilgilerinizi paylaşmamamız durumunda bildiriminize geri dönüş sağlanamayacaktır.

Şikayetlerin Ele Alınması Süreci
Müşterilerimiz kendilerine sunulan erişim kanalları üzerinden diledikleri şekilde bizimle iletişme geçip şikayetlerini iletebilirler.
  • Şikayet ve öneriler müşterilerimizden telefon, faks, email, bildirim formu, yüz yüze, web sitesi vb. kanallar ile alınır.
  • Telefonla, Yüzyüze alınan şikayetlere hemen; ücretsiz müşteri hattı, mail vb. ile alınan şikayetlere 48 saat içerisinde müşterimizin tercih ettiği iletişim yöntemleri kullanılarak şikayetin alındığına dair geri dönüş yapılır. Mesai saatleri dışında olması halinde ise, takip eden iş günü içinde bilgilendirme yapılır.
  • Şirketimiz çalışanları çözüm sürecinde objektiflik kriterlerini göz önünde bulundurur.
    • Şikayetlerin ele alınmasında önyargısız ve adil davranılır.
    • Şikayet konusu ile ilgili gerçeklerin ortaya çıkarılmasında bütünlüğe özen gösterilir, tüm taraf olan kişiler dikkate alınır.
Sofra Grup Dünyası
Sofra Grup Türkiye’nin 81 ilinde en güçlü markalarla hizmet vermektedir.

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player